Ao longo deste ano, foram registradas pelo menos cinco ocorrências de problemas na emissão de bilhetes das duas companhias aéreas
Pane em check-in eletrônico da TAM no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo (Nelson Antoine / Fotoarena)
No mesmo dia em que a Gol apresentou problemas na emissão de bilhetes e pouco mais de duas semana depois de a TAM apresentar problema semelhante, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou nesta quinta-feira que fará uma auditoria no sistema de check-in de ambas as empresas.
Ao longo deste ano, segundo a Anac, foram registradas pelo menos cinco ocorrências desse tipo - algumas delas afetaram o embarque e provocaram atrasos em vários aeroportos do país. A Gol foi notificada três vezes, enquanto a TAM, de acordo com a agência, apresentou esse tipo de problema ao menos duas. Nenhuma punição foi registrada.
Transtornos decorrentes desses problemas, como a falta de prestação de assistência aos passageiros, segundo resolução da Anac, se verificados, podem resultar em multas de 4 000 a 10 000 reais por passageiro e até 1,74 milhão de reais por voo.
No caso específico da Gol, a Anac comunicou que está agendada para a próxima quarta-feira audiência para que a aérea apresente as causas dos seus problemas nos sistemas de check-in. Também infomou ter encaminhado nova notificação à empresa, que deverá provar, num prazo de 10 dias, que prestou assistência aos clientes afetados.
A agência informou também que pretende, na próxima terça-feira, aprovar resolução que endurece a punição a empresas aéreas que comprometerem a ordem ou a segurança pública. Resolução em vigor hoje, de 2008, estabelece multa máxima de 20 mil reais em caso de descumprimento da diretriz. Com a nova regra, a multa poderá chegar a 20 milhões de reais por infração.
